রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার — সব কিছু স্বচ্ছ

q07-এ খেলার সময় আপনার ডেটা, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে, কখন আপনি জমা দিতে পারেন এবং আপনার…

bKash, Nagad, Rocket সহায়তাকৃতমোবাইল-প্রথম সুরক্ষা২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তাস্বচ্ছ নীতিমালাআপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ
q07 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার — সব কিছু স্বচ্ছ
আমরা এখানে আছি

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা অধিকার বা কোনো নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের টিম-এ পৌঁছান। আমরা সারাদিন উত্তর দিতে প্রস্তুত এবং আপনার উদ্বেগ বুঝি। সহায়তা চ্যানেল খোলা আছে মোবাইল, ইমেইল এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপে লাইভ চ্যাট খুলুন। q07 টিম সাড়া দেয় মিনিটের মধ্যে। আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট নীতি বা ডেটা অধিকার — সব বিষয় কভার করা হয়।

ইমেইল সহায়তা

আমাদের আইনি টিমকে ইমেইল করুন বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য। প্রতিক্রিয়া সময়: ২৪ ঘন্টার মধ্যে। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন অন্তর্ভুক্ত করুন স্পষ্টতার জন্য।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি আপনার ডেটা বা প্রাইভেসি সেটিংস পরিবর্তন করুন। নতুন ঠিকানা, যোগাযোগ পছন্দ বা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা — সব আপনার নিয়ন্ত্রণে।

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে। আমরা bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে সরাসরি কাজ করি — আপনার ব্যাংক তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। লগইন কার্যকলাপ, পেমেন্ট রেকর্ড…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সব পেমেন্ট এবং লগইন ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার — প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড। bKash, Nagad, Rocket কখনো সরাসরি q07-তে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড সক্রিয় থাকাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লেনদেন ইতিহাস নিয়ম অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। কুকিজ এবং সেশন ডেটা আপনার ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'ডেটা ডাউনলোড' নির্বাচন করুন। ডেটা মুছতে বা সংশোধন করতে সরাসরি সহায়তা টিমে যোগাযোগ করুন।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা অপরিহার্য কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে লগইন থাকতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে। বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ আপনার ব্রাউজিং উন্নত করে কিন্তু বাধ্যতামূলক নয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করুন।

তৃতীয় পক্ষের অংশীদার

গেম স্ট্রিমিং এবং পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য আমরা বিশ্বস্ত পার্টনার ব্যবহার করি। প্রতিটি পার্টনার গোপনীয়তা চুক্তিতে বাধ্য। আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কার্যকলাপের জন্য শেয়ার করা হয়।

নিরাপত্তা ঘটনা

যদি আমরা নিরাপত্তা ঘটনা শনাক্ত করি যা আপনার ডেটা প্রভাবিত করতে পারে, আমরা আপনাকে অবিলম্বে অবহিত করব। নিরাপত্তা আপডেট এবং প্যাচ স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থাপন করা হয়।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং আইনি অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে। যদি আপনার উত্তর না পান তবে সরাসরি সহায়তা টিম-এ যোগাযোগ করুন।

আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন যদি আপনি স্থানীয় আইনি বয়স পূরণ করেন এবং বাংলাদেশে থাকেন যেখানে q07 উপলব্ধ। প্রবেশাধিকার নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। নিবন্ধনের সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার লেনদেন, লগইন এবং গেম ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত। আপনার ব্যাংক বিবরণ কখনো q07 সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'প্রাইভেসি' খুলুন। 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বা 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' অপশন নির্বাচন করুন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা টিমকে অনুরোধ করতে পারেন।

না। প্রতি ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট লঙ্ঘন নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেনশনের দিকে পরিচালিত করে। যদি একটি অপ্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট থাকে তবে সহায়তা টিম-কে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি ডিপোজিট সীমা বা সেশন সীমা সেট করতে পারেন। এছাড়াও আপনি সাময়িক অ্যাকাউন্ট বিরতি অনুরোধ করতে পারেন। পরিবর্তনগুলি অবিলম্বে কার্যকর হয়।

q07 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য নির্মিত এবং স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket) সমর্থন করে। আন্তর্জাতিক প্রবেশাধিকার সীমিত এবং আঞ্চলিক আইনের উপর নির্ভর করে। সহায়তা টিমে যাচাই করুন আপনার অঞ্চলে পরিষেবা উপলব্ধ কিনা।